Όροι Χρήσης — Becasual Resale

Τελευταία ενημέρωση: 2 Μαΐου 2026

1. Ποιοι είμαστε — ο ρόλος μας

Η Fix My Fashion διαχειρίζεται την πλατφόρμα resale του ΓΚΛΑΒΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΤΟΥ ΔΙΟΝΥΣΙΟΥ (ΑΦΜ 149161080) ως πάροχος υπηρεσιών διαμεσολάβησης (marketplace facilitator). Δεν είμαστε ούτε αγοραστής ούτε πωλητής σε καμία συναλλαγή. Συναλλάσσονται απευθείας οι χρήστες μεταξύ τους (P2P / consumer-to-consumer). Ο ρόλος μας περιορίζεται στα εξής:

• Φιλοξενία της πλατφόρμας και των καταχωρήσεων.
• Επεξεργασία πληρωμών μέσω Stripe και προσωρινή κράτηση των χρημάτων σε escrow μέχρι την επιβεβαίωση της παραλαβής.
• Έκδοση ετικέτας αποστολής BoxNow.
• Διαχείριση τυχόν διενέξεων μεταξύ αγοραστή και πωλητή.
• Αναφορά στις ελληνικές φορολογικές αρχές όταν προβλέπεται από τον νόμο (DAC7).

2. Ποιος μπορεί να χρησιμοποιεί την υπηρεσία

Ενήλικοι (≥18 ετών) με ΑΦΜ που εκδίδεται από την ΑΑΔΕ ή ισοδύναμο TIN άλλης χώρας ΕΕ. Χρειάζεται έγκυρο email + κινητό τηλέφωνο για ειδοποιήσεις παραγγελιών και αποστολών.

3. Καταχώρηση κομματιού (ως πωλητής)

• Δηλώνεις ότι το κομμάτι σου ανήκει νόμιμα, είναι γνήσιο προϊόν του Becasual, και η περιγραφή είναι ακριβής.
• Ψεύτικη δήλωση γνησιότητας ή σημαντική απόκρυψη φθοράς οδηγεί σε ακύρωση της πώλησης + strike στον λογαριασμό σου (1=προειδοποίηση, 2=αναστολή 30 ημερών, 3=μόνιμη απενεργοποίηση).
• Όταν πουληθεί, έχεις 6 εργάσιμες ημέρες να στείλεις το πακέτο μέσω της ετικέτας BoxNow που θα σου σταλεί. Αν δεν στείλεις εντός αυτής της προθεσμίας η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα και λαμβάνεις strike.
• Επιλέγεις πληρωμή σε store credit (μεγαλύτερο ποσό, άμεσα διαθέσιμο) ή σε μετρητά στο IBAN σου (απαιτεί έλεγχο ταυτότητας μέσω Stripe Connect Express την πρώτη φορά που ζητάς cash payout).

4. Αγορά κομματιού (ως αγοραστής)

• Πληρώνεις με κάρτα στο checkout. Τα χρήματα κρατούνται σε escrow μέχρι την παραλαβή σου.
• Έχεις 3 ημέρες από την παραλαβή να επιβεβαιώσεις ότι το κομμάτι ταιριάζει με την περιγραφή ή να ανοίξεις διένεξη. Μετά τις 3 ημέρες χωρίς διένεξη, η πληρωμή απελευθερώνεται αυτόματα στον πωλητή.
• Η αποστολή γίνεται με BoxNow (€1.70 flat) ή home delivery (Γενική / ΕΛΤΑ — διαφορετικό κόστος).

5. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών — ΔΕΝ ΕΦΑΡΜΟΖΕΤΑΙ

Σύμφωνα με το άρθρο 16(j) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και την ελληνική προσαρμογή της (ν. 2251/1994 όπως τροποποιήθηκε), το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών που ισχύει για νέα προϊόντα από εμπόρους δεν εφαρμόζεται σε μεταχειρισμένα προϊόντα που πωλούνται από ιδιώτες (consumer-to-consumer / C2C). Όλες οι πωλήσεις στην πλατφόρμα μας είναι C2C και ως εκ τούτου τελικές.

Επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή ΜΟΝΟ στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Σημαντικά διαφορετική περιγραφή ή ψευδής ισχυρισμός γνησιότητας.
• Λάθος μέγεθος ή χρώμα από αυτό που αναγράφεται.
• Μη παράδοση παρά την επιβεβαίωση μεταφοράς.
• Ζημιά κατά τη μεταφορά (ασφάλιση courier).

Δεν είναι λόγος επιστροφής η αλλαγή γνώμης, το ότι "δεν μου ταίριαξε" ενώ το μέγεθος είναι σωστό, ή διαφορά χρώματος που οφείλεται στην οθόνη σου.

6. Διένεξη — διαδικασία

Όταν ανοίξεις διένεξη μέσω της σελίδας της παραγγελίας σου εντός του παραθύρου των 3 ημερών:

1. Η πληρωμή στον πωλητή παγώνει αυτόματα.
2. Ο πωλητής έχει 48 ώρες να απαντήσει και να ανεβάσει στοιχεία.
3. Έως και 5 ημέρες ανταλλαγής μηνυμάτων μεταξύ σας με δυνατότητα συμβιβασμού (μερική επιστροφή, πλήρης επιστροφή + επιστροφή αντικειμένου).
4. Αν δεν υπάρξει συμφωνία, ο platform admin κρίνει βάσει των φωτογραφιών της καταχώρησης, των φωτογραφιών αποδεικτικών του αγοραστή και της συνομιλίας. Η απόφαση λαμβάνεται εντός 7 ημερών.

7. Αμοιβή πλατφόρμας

Κρατάμε προμήθεια 30% της τιμής πώλησης (Starter tier). Η προμήθεια καλύπτει: επεξεργασία πληρωμών, escrow, διαχείριση διενέξεων, ετικέτες αποστολής, εξυπηρέτηση πελατών, υποδομή. Δεν χρεώνεσαι ως αγοραστής επιπλέον fee πέρα από το κόστος μεταφορικών.

Το ποσό που λαμβάνει ο πωλητής: 70% της τιμής πώλησης σε μετρητά ή 100% της τιμής πώλησης σε store credit για τις επόμενες αγορές του στο Becasual resale.

8. Φορολογικές υποχρεώσεις (DAC7)

Σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2021/514 (DAC7) και την ελληνική προσαρμογή της, υποχρεούμαστε να αναφέρουμε στις φορολογικές αρχές (ΑΑΔΕ) τα στοιχεία πωλητών που σε ένα ημερολογιακό έτος έχουν:

• Πάνω από 30 πωλήσεις, ή
• Συνολική αξία πωλήσεων άνω των €2.000.

Τα στοιχεία που αναφέρουμε: ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, χώρα κατοικίας, αριθμός συναλλαγών, συνολική αξία. Δεν αναφερόμαστε όσοι πωλητές παραμείνουν κάτω και από τα δύο όρια. Δίνεις ρητή συγκατάθεση για αυτή την επεξεργασία στην πρώτη σου καταχώρηση.

9. Strike system + αναστολή λογαριασμού

• 1 strike: προειδοποίηση. Καμία περιοριστική ενέργεια.
• 2 strikes: αναστολή λογαριασμού 30 ημερών — δεν μπορείς να καταχωρήσεις νέα κομμάτια.
• 3 strikes: μόνιμη απενεργοποίηση λογαριασμού.

Strike καταγράφεται για: μη αποστολή εντός 6 εργάσιμων ημερών, διένεξη που επιλύεται υπέρ του αγοραστή, παραβίαση κανόνων κοινότητας, ή υποψία απάτης / counterfeit.

10. Ευθύνη μας

Η ευθύνη της Fix My Fashion περιορίζεται στην ορθή λειτουργία της υπηρεσίας escrow + dispute resolution. Δεν φέρουμε ευθύνη για:

• Αξιώσεις που προκύπτουν από τη χρήση του ίδιου του προϊόντος μετά την παραλαβή.
• Διαφορές μεταξύ αγοραστή και πωλητή που δεν περνούν από το επίσημο dispute system.
• Καθυστερήσεις ή απώλειες από τους couriers (καλύπτει η δική τους ασφάλιση).

11. Δεδομένα και απόρρητο

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σου δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου. Έχεις δικαίωμα λήψης όλων των δεδομένων σου ή διαγραφής λογαριασμού μέσω της σελίδας Λογαριασμός μου.

12. Τροποποιήσεις των όρων

Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτούς τους όρους. Σημαντικές αλλαγές ανακοινώνονται με email 15 ημέρες πριν την εφαρμογή. Η συνέχιση χρήσης μετά την εφαρμογή σημαίνει αποδοχή των νέων όρων.

13. Εφαρμοστέο δίκαιο + δικαιοδοσία

Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια δικαστήρια τα δικαστήρια Αθηνών. Πρωτίστως ωστόσο, για κάθε διένεξη, εφαρμόζουμε την εσωτερική διαδικασία dispute resolution (άρθρο 6 παραπάνω).

14. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση: support@fixmyfashion.gr.